每个部门都在寻求自身的利益,每个员工都倾向于先做主管安排的工作,这是产品经理进行跨部门协调时遇到的一个常见障碍。要想引领团队,同心协力完成目标,这就需要产品经理具有一定的领导力。美国总统杜鲁门这样定义领导力:让别人做他本来不一定想做的事情,而且喜欢这样做。那么产品经理如何去影响团队甚至引领团队呢?主要分四个方面:引领方向、达成共识、分享信息、即时激励。
1、引领方向
产品经理的首要领导任务就是将各部门统一到共同的目标上,所以引领方向可以说是产品经理最关键的领导技能。产品经理可以通过以下方式进行引领:
以市场定位引领
在企业里,开发、生产、销售、采购等部门做的多是产品经理的局部工作,容易产生方向的迷失感,例如,采购往往倾向于采购更便宜的原材料,开发往往倾向于使用更先进的技术,销售则倾向于开发更多的客户。然而,当这些工作组合在一起的时候,可能是互相矛盾或彼此冲突的。
针对这种情况,产品经理需要用产品的市场定位来引导各部门。例如,产品定位为高品质竞争,采购就需要选择高质量的原材料,开发就要注重产品的性能、质量等方面的品质,销售就要将目标市场锁定在高端客户。
以生产远景引领
对于中长线产品,很难短期看到利益,但仍需要各部门员工长期投入。在这个过程中,可能会经历很多反复,难免会遇到很多困难,有人会因此退缩或消极怠工,甚至高层领导也会表示怀疑。这些都有可能导致产品的半途而废。
针对这种情况,产品经理需要用产品愿景来引导各部门的信心。通过愿景来激发众人更创元的追求,克服眼前的困难。
以事业引领
将他人的个人发展与公司或者产品的发展结合起来。例如,告知开发人员今年或几年内的规划,使开发人员提前知道产品将往哪些方向发展,需要提前学习哪些知识以追踪最新技术。
2、达成共识
引领方向并不是一件简单的事,一次激动人心的演讲或描述一下美好的前景远远不足。产品经理需要展开更深入的工作以和众人达成共识,例如,无论是市场定位还是产品愿景,都是各部门群策群力的结果。建立共同的责任感,让相关人员了解问题的重要性或其工作的重要性。增强感染力。例如,通过“讲故事”强化团队成员对成功的感性认识
3、分享信息
分享信息可以增强跨部门员工的参与感。因此,产品经理要做好以下几点:及时向挂部门团队通报产品的中长期规划,让众人尤其是销售提前了解到产品的路标规划,在与客户沟通时便于留意相关市场信息。
定期向挂部门团队通报产品的经营业绩。例如,开发人员往往急于知道自己设计的产品所实现的销售业绩。类似重大的销售业绩突破等消息,会极大地激励开发人员的士气。
定期向跨部门团队通报产品的客户反馈意见。
4、即时激励
激励不等于奖金或涨工资,而且产品经理也没有这方面的权利。最好的激励方法是给予对方肯定和赞美,如即时激励,就是当他人表现良好的时候,迅速给予肯定。心理学研究表明,等待的时间越长,激励的效果越可能打折扣。这里列举一些产品经理常用的即时激励方法。
在日常合作中,产品经理要善于发现对方的优点,在合适的机会给予肯定和赞美。
在与开发、生产、销售人员完成一次合作任务后,产品经理应及时做一份总结,肯定该人员在工作中的突出表现,通过邮件方式发送给该同事及其直接主管。
当开发、生产、销售等部门有比较大的突破时,产品经理应以通报的方式,给予祝贺。
一次任务结束后产品经理可以请开发人员、销售人员吃饭等。