哪家白癜风医院权威 https://mjbk.familydoctor.com.cn/bjbdfyy_ks811/本文的思路大概按照下面导图
一、什么是流失预警模型
我也没找到准确的定义,但大概意思是识别出即将要流失的用户
二、为什么要搭建流失预警模型
看到网络上用水池来比喻流失预警,觉得不太合理。产品如同蓄水池,用户好比池中之水。池子中每时每刻都有新用户源源不断地加入,也有一部分用户选择离开。如果用户流失超过新用户的补给,且速度越来越快、规模越来越大时,产品如若不警惕,蓄水池迟早会干涸。
没做流失预警模型并不意味着没做防止流失,或者召回,而是没做的话会将召回时间延长,并且时间流失越久,召回概率越低。
例如上图,做了流失预警,在第4天可能就会发现用户已经连续好几天下降了,很可能即将要流失了,就会触发一些提前制定好的策略,将用户召回;如果没做流失预警,到第8天用户已经完全没登录了,甚至再过了几天,到第12天时才发现用户已经好几天无登录了,此时在进行召回,说不定用户都已经把App卸载了,那还召回个毛呀,召回概率一定会随着时间的增加逐渐降低。
所以做不做流失预警的差别不在于是否进行召回,核心在于将召回时间提前,并且是针对单个用户进行的;更本质的目的是提升召回概率。
三、怎么搭建流失预警模型
第一步:定义什么叫流失
1.1定义
流失是指沉默超过一定时长的用户,且该时长之后用户的自然回流率很低。
1.2行为+周期
定义流失主要是两个维度组合而成的,行为+周期,例如有的产品将7天未登录算流失;有的产品将15天未付费定义为流失;下面就着重来说说怎样定行为,以及怎样定周期
1.3行为
用户的行为会有很多,以直播来看会有注册、登录、签到、进入直播间、观看直播、发言、充值、消费、