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近日，一位患者家属致电市民服务热线，医院密云院区泌尿外科全体医护人员。
据泌尿外科左超医生回忆，这位患者是一名50岁左右的女性，在年8月份因发现腹膜后巨大肿物收入我院，当时病情比较严重，肿物直径约20cm，术中出血风险极高，随时会有生命危险。医院均被告知需要手术治疗，且风险极大，患者最终选择在密云院区进行手术。完善相关检查后，密云院区泌尿外科主任刁英智及其团队和中心院区泌尿外科副主任医师孟一森共同制订了详细的手术方案后，对患者实行了经腹腹膜后肿物切除术，手术持续了2小时10分钟，术后病理回报考虑为肾上腺髓质脂肪瘤，肿物体积较大。经过8天的术后治疗护理，患者痊愈出院，临走时对泌尿外科全体医护人员千恩万谢。说到感谢，左超医生有些不好意思的说：“医院复诊，每次来都提到感谢泌尿外科刁主任和全体医护人员。这既是对我们工作的肯定，同时更是鼓励，我们会一直践行‘健康所系，性命相托’的医学誓言。”
上周，我院投诉接待处又收到一位80多岁老先生亲自送来的感谢信，老先生对我院老年医学科护士杨小林提出表扬，十分感谢在住院期间杨护士对他和爱人无微不至的照顾。
一直以来，市民服务热线和投诉接待处的受理事件多为咨询、意见和建议，近日我院却不断接到表扬类的办理单。由此可见，精湛的技术、优质的服务才能赢得好口碑，患者及家属的表扬是对我们医务工作者的鼓励和鞭策。作为医务工作者，我们将立足本职，扎实工作，不断提升服务质量，用实际行动践行“精医博学，厚德致远”的医院精神。
来源：医院
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