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在线旅企练出应急新内功打出 [复制链接]

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“十一”*金周在即,多地开放跨省游,但又面临福建、黑龙江新一波新冠肺炎疫情挑战,旅游市场主体如何有针对性地布局?国内疫情时有散发,又该如何有效应对新冠肺炎疫情持续影响?正视市场需求,积极布局短途游、周边游市场,通过预售为跨省游复苏蓄力成为很多在线旅企、旅行社的选择。他们正通过产品研发创新、优化业务流程、完善内部管理制度等方式,以“组合拳”提高抗风险能力,为疫情防控常态化条件下高质量发展奠定坚实基础。

短途游周边游将成“十一”主角

今年“十一”*金周,全国将有超过1万家A级旅游景区正常开放,约占A级旅游景区总数的80%。同时,文化和旅游部在近期的新闻发布会上宣布,将严格实施跨省旅游经营“熔断”机制。

一开一合间,旅游市场既要守住疫情防控的底线,又要努力丰富假日旅游供给。

“中秋和国庆两个假期,全国文旅消费一般占到全年总额5%以上,集中消费特点明显。但受疫情不确定性和管控因素的影响,旅游距离和时长依然受到约束,短距离、少切换、周边深度游和品质游将成趋势。”上海商学院酒店管理学院教授邹光勇表示。

携程、同程旅行多项业务的预订数据也指向这一趋势——在福建局部疫情影响下,今年国庆假期,多数游客将以本地周边出游方式过节。从景区类型来看,以主题乐园、博物馆、动物园、水族馆、特色街区、城市公园等具有城市度假标志的景区预订为主,预订占比近七成,同时,周边酒店的订单占比高于去年同期。

“囤酒店”“宅酒店”成为今年国庆亲子家庭的主流选择,同时,用户在亲子度假酒店的消费更高,截至9月中旬,通过携程预订国庆亲子酒店的订单均价超过元,较年价格增长25%。

在目的地方面,北京在中秋之后继续领跑“十一”热门目的地,备受追捧的新鲜打卡地“北京环球影城”效应持续发酵,主题乐园消费需求高涨。

另一方面,旅行社继续主推小团定制、家庭团、私家团等小规模团队游产品,既有利于疫情防控,又满足了用户对于旅途安全的更高要求。

“在跟团游方面,驴妈妈旅行网‘十一’主打精品小团(6人封顶)、一单一团和中高端酒店+机票自由行、目的地参团产品等,品质高、主题性强、更自由是重要特点。”驴妈妈旅游网CEO邹庆龄介绍。此外,围绕热门景区,如上海迪士尼乐园、长隆系列度假区、北京环球度假区等推出丰富的套餐产品供游客选择。

为了活得更好就要尝试改变

如果说年初疫情暴发,让旅游市场主体被迫进行了一场疫情应对机制的“急行*”,如今,在经历数轮局部疫情反弹后,旅行社、在线平台正逐渐适应疫情防控常态化新阶段下的旅游市场特点。

事实上,从暑期至今,暴雨、疫情等突发事件对今年旅游市场的复苏带来了较大的不确定性。但也可以看到,旅游行业已经开始有能力与“不确定性”共处——并通过更敏捷的业务调整,迅速应对不确定性所带来的变化。

▲携程从去年开始规模化预售

例如,在提高科学精准防控疫情能力和水平的基础上,大部分旅行社已适当降低了长线产品的比例,提高了周边及中短途产品的比例,并针对本地度假需求做了一些创新产品尝试。从去年开始的规模化预售,从供需两端稳住继续旅行的信心,随时退、过期退、无损退的保障措施,也将让旅行更安心。

文化和旅游部办公厅近日印发的《关于进一步加强*策宣传落实支持文化和旅游企业发展的通知》,部分内容也指出了这一点。该文件明确:支持企业创新发展。引导文化和旅游企业主动适应疫情防控常态化条件下的市场需求变化,及时调整生产经营策略,积极探索新发展模式,创新有效匹配市场需求的产品和服务。引导企业练好内功。鼓励企业通过加强产品研发创新、优化业务流程、完善内部管理制度等方式,进一步开源节流、降本增效,提高企业抗风险能力。

“自年初疫情暴发以来,旅游企业的境遇几经波折,设想中的‘报复性反弹’迟迟未到,虽经历了数个长假、小长假、寒暑假,行业恢复程度并没有预期中好。”法制日报社法治与经济研究院文旅产业研究中心主任周易水回忆,今年“五一”假期国内疫情较为稳定,国内旅游人次已恢复至疫情前同期的.2%。随后被寄予厚望的暑期旺季,由于张家界、南京等地的疫情反弹遭受重大挫折。因此,“十一”*金周市场将如何表现,备受业界

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