昨晚闺蜜向我诉苦:为了完成老板安排的市场调查任务,她发问卷,找数据,搜案例……整整加了三个夜班,才顶着熊猫眼交了PPT总结。本以为可以舒舒服服补大觉,不料不到三秒老板就回邮件:“你的调查结果到底是什么?”
她在电话那头哭得稀里哗啦,觉得十分委屈。她不明白,自己的PPT中数据以表格形式体现,一目了然,案例也丰富,可以说内容详实。为何老板还不满意?
我想了一会,问她:“你分析那些数据和案例了吗?”
“没有,我只负责整理数据。”
“没有结论,也叫总结?”
洋洋洒洒几十页PPT,都在列数据,举案例,不要说老板没时间看,一般的同事也不愿意花时间研究。退一万步,就算她有机会在领导和同事面前讲解这个PPT,我估计大部分人都昏昏欲睡。
无论生活还是工作,我们都希望别人传递给我们的信息是清晰而精准的,而不是丢给我们一堆信息,让我们自己找有用的部分。
试想,三句话就能说清楚的事情,有人三个小时都没跟你说清楚,你还有耐心听吗?而表述不清的原因,其实就是思维混乱,导致讲话东一锤子,西一榔头,没有重点。
如果你也有类似的困扰,三叶草推荐你读读李忠秋先生的《结构思考力》,学习清晰思考和有力表达的底层逻辑与技巧。
01横向思考+纵向思考=结构思考力
李忠秋是结构思考力学院的创始人,他将结构思考力定义为:
以结构的视角从多个侧面全面而清晰地、强调“先总后分”的分析事物的一种方法。
为了更好地理解结构思考力的定义,我们先来思考一个简单的问题:“气球为什么会破?”
答案很简单,也很多,比如吹气太满撑破了、被鸟啄了、被风中的细树枝划破等等。诸多原因归结起来,不外乎三点:外部环境、人为、材质。
气球破裂原因分析从这三个维度,不仅可以将内外部原因分析全面,而且很清楚。这三个维度就可以理解为思考这个问题的一种结构,这种思考方式就是结构思考力。
当然,不这样分,大家也能说出很多答案,但一般是想起一条说一条,很难全面。如果一开始就从这三个方面分析,很容易就可以得出多种答案,还能验证是否有遗漏。
这种总体分析方法,其实就是横向思考。而想要弄清楚到底是哪种原因造成的,就要从总体转到局部,将每一个维度中的原因都分析一遍,也就是纵向思考。
横向思考确保全面,纵向思考确保深度。如同生物学研究中,往往先研究总体差异,再研究个体差异,同时保证广度与深度,才是严谨的研究。
横向结构与纵向结构按照逻辑顺序组合,就是金字塔结构。事实上,李忠秋提出结构思考力的核心理念,就源于芭芭拉·明托的《金字塔原理》。
金字塔结构:纵向结构上,每一组的观点都必须是下一个层次观点的概括;横向结构上,每组各个观点互不重叠,且有一定的逻辑顺序。
这样的结构,才足够严谨。而用这样的结构来思考,可以帮助我们迅速在大量信息中理清思绪,找到自己想要的信息。
所以,横向思考+纵向思考=结构思考力。
02结构思考力,助力职业发展
结构思考力不是万能的,却是我们作为职业人的基本思维方式。掌握了结构思考力,我们就掌握了解决问题和沟通表达的基本思路,可谓益处多多。
1.助力职业发展
现代社会,竞争激励,企业都喜欢能够独立思考,独立分析解决问题的员工。
有些人以为PPT做得不好,是因为技巧问题:图不够炫酷,排版不够美观等。有些人以为报告写得不好,是文笔问题:用词不美,太过质朴。
然而,这些都只是表面原因,根本原因还是作者分析问题的逻辑结构不清。我开篇提到的那位闺蜜就是如此。
工作中,我们与领导、客户之间基于解决问题而产生的信息沟通,最能体现自身能力和价值。快速而精准地告知他们所需要的信息,所想要的解决方式,是我们获得认可,升职加薪的必备能力。
2.提升整个组织的工作效率
如果一个企业中的每个人都掌握了结构思考力,那这个企业就可以建立起内部的共同思维和语言标准,这将极大地提升员工的工作效率和效果。
李忠秋提到,有家参加过结构思考力培训课的企业,课后在所有管理人员的门上都贴上三句话:
汇报工作说结果,检讨工作说流程,请示工作说方案。
工作交流迅速进入主题,避免了大量废话浪费时间,人人如此,大大提高了整个企业的效率。
03五步构建思考结构,使表达有吸引力、说服力
1.积基树本——明确理念打基础
首先,需要明确结构思考力的核心理念,有四类:结论先行、以上统下、归类分组、逻辑递进。
结论先行,是一种自上而下的表达方式,先说结论,再阐述理由,最后摆出事实和依据。*府工作报告一般就按这种模式书写,直切主题,更容易让人安心。
以上统下,也就是大主题要能覆盖每一个小主题。假设你写一篇议论文,总论点下面分了三个分论点。但实际上只有两个分论点是属于总论点范畴内的,另一个论点在逻辑上跟总论点平行。这就不满足以上统下的特点,也不能叫结构化。
归类分组,以3为基础去考虑要点。前文提到的气球破裂的三个原因,就是将诸多原因归为三类,从而看起来更加清晰。日常工作中,我们可以思考,对于这个项目,客户有哪三点需求?领导要哪三点要求?先明确三个大方向,再逐个细细琢磨。
逻辑递进,交流的逻辑顺序要符合人们观察事物的习惯,这样更容易记忆。作家写文章时,总有一个顺序:时间顺序、空间顺序等,就是为了方便读者理解,记忆。
2.画龙点睛——基于目标定主题
销售人员总希望自己介绍完产品后,客户愿意掏钱购买,这是他的目标。
而要完成这个目标,他需要确定一个跟客户沟通的主题。举个例子,网络电商打折促销总爱搞个由头,诸如七夕、双十一、情人节等等。七夕和情人节主打爱情,双十一主打光棍节,都是为了打折吸引顾客,主题却不同。
试想,没有这些花样百出的主题,一年到头都说打折啦,打折啦,有几个人愿意掏腰包?如果同一个日子,每年的主题都不一样,又有几个人愿意接受呢?
3.画地成图——纵向结构分层次
“画地成图”表示信手拈来,胸有成竹的自信。运用到结构思考力中,就是自上而下分解与自下而上总结,用这种方式搭建层次分明的思考框架。层层递进,思虑全面,所以自信满满,不怕任何人提问。
具体做法是以对方的需求为出发点,想象自己在与他对话。我们说出自己的主题后,对方可能会有一些疑问,把它们列出来。然后,依次回答这些疑问,而这些回答又引出了哪些问题。在脑海里一直问,一直答,直到我们觉得没有疑问,完全可以说服对方时为止。
这种自上而下的方式,初步搭建了一个思考框架。然后,我们根据答案倒推问题的合理性,合并同类项,补充缺失的部分,就是自下而上的总结,可以完善思考结构。
4.运筹画策——横向结构选顺序
画地成图搭建了金字塔结构的纵向部分,而横向部分需要用演绎与归纳两种方式来搭建。
当对方不太容易接受某个观点时,我们可以用演绎论证。从具备普遍性的理论出发,延伸到某个特殊的个体,某种特殊的现象。也就是从普通到特殊,这种论证方法很容易被理解与接受。
若对方更