注:PMP指的是项目管理专业人士资格认证(ProjectManagementProfessional),它是由美国项目管理协会(ProjectManagementInstitute,简称PMI)发起的,严格评估项目管理人员知识技能是否具有高品质的资格认证考试。
我有过三年多项目管理经验,但上次面试被问到相关的问题时,回答的却很浅薄,我开始思考哪里有问题,想来想去,大概是因为自己没有形成成熟的项目管理知识体系,很多事情虽然做过,但是不知道为什么要这么做。
于是,我正式开始学习PMP,把这一过程当做产品之路的必经之路,特意开一个全新的板块「产品探索篇」,来系统地总结一下自己学到的知识,希望建立起自己的项目管理知识体系,并把其中的感悟分享给大家,努力做到深入浅出、鞭辟入里,但受限于个人认知水平,难免有不完善的地方,期望和大家相互学习,共同进步~
千里之行,始于足下,这第一篇文章,就来分享一下项目的基本概念。
本文的主要内容有:
项目的定义项目的特性战略目标、项目和运营项目、项目集和项目组合
封面
homajob(unsplash)本文作者
尼诺项目的定义
PMI在《PMBOK指南》中,给项目下了一个简洁的定义:项目是为创作独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。比如:建造一座大楼,开发一个新的社交App。
其中,独特的产品:可能是一个全新的产品,也可能是某个产品的升级版或修正版;独特的服务:比如为生产厂家提供物流服务;独特的成果:例如某个结果或文件。
整句话可以这么理解:开展项目是为了通过可交付成果达成目标,而“独特的产品、服务或成果”都是可交付成果的一部分,也可以组合起来;临时性工作则指的是,项目是具有明确的开始时间与结束时间的工作,无论是1天,还是10年,只要有时间限制,它都是临时性的。
项目的特性
从定义中,也可以看出来项目的部分特性,以下是我理解的全部特性:
临时性
项目有明确的开始时间和结束时间。做项目,就是要在规定的时间内完成相应的工作,而不是持续不断地把工作进行下去。
独特性
每个项目都是独一无二的,都是要创作出来独特的成果。但人可以根据积累一定的经验,相对可以”循规蹈矩“,减少因独特性带来的风险。
如果有人问,许多项目都具有相似性,比如盖房子、修公路的项目,为什么要说每个项目都是独一无二的?如何看待项目的相似性和独特性?其实是一个看问题的角度的问题。好比一个装了半杯水的杯子,有人说它一半是满的,有人说一半是空的,这完全取决你的需要。如果特别强调项目的相似性,项目也不会像今天一样蓬勃发展,更不需要项目管理学科了。
目标性
每一个项目都有明确的目标,即创作出所要求的产品、服务或成果,可统称为“可交付性成果”。
普遍性
项目的概念已经超出了传统的工程领域,扩展到了各行各业。像修公路、铁路、房屋等传统的工程项目,除此之外,比如软件开发,新产品开发、促销活动等都是项目。
如果你愿意的话,工作也可以当成项目去做。从广义上来讲,任何一个需要在特定时间内解决的问题都是项目,项目无处不在。
渐进明细性
项目应该随着时间的推移和情况的明了,而对项目目标、计划以及功能等逐渐细化,从而提高项目的可操作性和成功的可能性。
变革驱动性
《PMBOK指南》中指的是项目驱动变更,项目是实现组织变更的唯一手段。大项目实现大变革,小项目实现小变革。从商业角度来看,项目已在推动组织从一个状态转到另一个状态,从而达成特定目标。
图片来自《项目管理知识体系指南(PMBOK指南)(第6版)》
价值导向性
做项目,最终目的是要创造出一定的商业价值。商业价值可以是有形或无形的。
有形效益的例子包括:
货币资产;股东权益;公共事业;固定设施;工具;市场份额。
无形效益的例子包括:
商誉;品牌认知度;公共利益;商标;战略一致性;声誉。
以上项目特性结合起来,可得出如下定义:项目是为了创造独特的可交付成果、实现组织变革和创造商业价值而进行的,需要进行渐进明细性的临时性工作。
战略目标、项目和运营
1、三者的关系
战略目标是一种宏观目标,是对企业发展的总体设想,旨在回答这个问题:组织在未来某个时间(如5年或10年)要成为什么样的组织。比如:网易希望在开发互联网应用、服务及其它技术方面,始终保持中国业界领先地位。
项目是为创作独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。比如:网易开发了有道云笔记、网易云音乐等产品。
运营是是对运营过程中的计划、组织、实施和控制,是与产品生产与服务创造密切相关的各项管理工作的总称,比如:网易云音乐的运营人员,负责平台付费数字专辑上线和推广。
组织(企业)是一群被组织起来且拥有共同目标的人。组织不仅要有当前的经营目标,而且要有长远的战略目标。
经营目标和战略目标的区别:
经营目标是在一定时期内企业生产经营活动预期达到的成果,比如产值,生产规模、市场占有率、利润等,是微观目标。
战略目标是对企业战略经营活动预期取得的主要成果的期望值,比如我国的战略目标是到21世纪中叶基本实现现代化,是宏观目标。
组织需要通过做项目,来创造有利于分项和总体战略目标实现的条件。然后,在日常运营中,持续有效地使用这些条件,获取收益,从而实现分项和总体战略目标。
项目和运营都是实现战略目标的手段,三者的关系可参考下图:
图片来自《汪博士解读PMP考试(第6版)》
2、项目和运营的区别
组织内所做的工作可以分为两类:项目与运营。他们有很多共同之处:都由人来做,都受制于有限的资源,都要被规划、执行与监控,都要为组织的经营和战略目标服务。
项目与运营的区别在于:
项目是临时的,而运营是连续不断的。项目追求特特性,运营追求相似性。项目的开发过程是渐进明细的,运营是在标准化的生产线上或根据标准化的服务流程展开的。项目的开发过程充满风险,而运营的过程基本没有风险。
3、项目与运营的联系
在实际工作中,项目与运营的的界限不一定非常清晰。一项工作,如果看中他们的临时性、独特性和渐进明细性,那就把他们当做项目做,否则就应该当做运营做。
运营是建立在项目所开发出的生产线或服务能力的基础上进行的,在运营过程中,当需要开展一些重复性工作的范畴内无法进行有效的活动时,就需要当项目做,如生产线改造或服务能力升级。
项目与运营相互支持、相互协调,共同为实现组织的经营目标和战略目标服务。在现有的组织中,项目往往来自于运营(在运营中发现了某种机会或威胁),又服务于运营(项目所形成的成果要交付运营),并不断推动运营在更高的水平上进行。
从这个意义上说,项目的启动和收尾都与组织的日常运营紧密相连。明白了这道理,有助于防止为做项目而做项目。
项目、项目集和项目组合以及运营
1、它们之间的联系
项目是为创作独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
而项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动,以便获得分别管理无法获得的利益。以软件项目举例,比如:一个组织为满足日常工作要求,需要开发一个物流管理项目和一个销售管理项目,这两个项目也可以放到一个项目集里。
项目组合是指为实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作,以便有效管理在任何特定的时间内同时进行的多个项目集和项目。它们之间的关系可参考下图:
图片来自《汪博士解读PMP考试(第6版)》
一个项目可以采用三种不同的模式进行管理:作为一个独立项目(不包括在项目组合或项目集中)、在项目集内或在项目组合内。
2、项目组合和项目集的区别
可参考下图:
图片来自《汪博士解读PMP考试(第6版)》
参考资料:
汪小金《项目管理方法论(第3版)》
汪小金《汪博士解读PMP考试(第6版)》
[美]项目管理协会《项目管理知识体系指南(PMBOK指南)(第6版)》
[美]项目管理:计划、进度和控制的系统方法(第12版)》