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TUhjnbcbe - 2023/8/30 20:29:00
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对于不同行业、不同公司、不同产品经理来说,每一个角色需求分析方法都不尽相同。而在本文中,笔者结合自己的从业经验,分享了他的需求分析方法,供大家参考。

我对于互联网产品经理岗位的理解:产品经理是连接现实世界和虚拟世界的岗位,产品经理最重要的使命就是将现实中的需求,或者说用户的问题,抽象成虚拟网络中的工具或者解决问题的流程。

因此,对于产品经理来说,需求分析是最本质的工作,也是最重要的工作。上到产品总监把握方向,下至产品专员确定具体方案,所有工作的出发点都应该是需求。

那需求是什么呢?又该如何分析呢?

每个行业,甚至每个公司可能对于需求的定义都不一样,这个词是模糊的,其本身就是哲学意义上的抽象。有的人把用户的需要、用户的反馈、内部的反馈都叫做需求,放到一个需求池里再去判断优先级和真伪;有的人却只把用户需要解决的问题当做需求。这个概念的本身并不重要,其范围也是求同存异,重要的是分析需求的人,和如何分析需求。

废话不多说,以下我自己从业两年多(入门产品经理)的需求分析方法:

建立行业认知

需求是在一个行业内被定义的。职场社交里的分享需求和二次元社交里的分享需求,会有很大的差别,这是由这个行业,或者说这个市场决定的。

产品经理需要很强的学习能力,这个并不仅仅是指不断学习别人的产品思维,更重要的是,进入一个行业,产品经理要快速学习了解这个行业:行业的商业模式,行业的市场情况,行业的从业人员,行业的消费者等等,都需要一个产品在很短的时间内积累起相关的知识储备。因此,这里的学习能力,不仅是书本上的学习,行业上的学习更加至关重要。

只有建立起行业的认知,需求的背后的问题才能明确,产品的方向才不会错,产品执行过程中的细节才会围绕在方向上。

建立用户认知

1.构建用户画像

这个是老生常谈,同时其构建方法也比较成熟了,一些大的公司也会有专门的用户研究岗位,专门负责用户画像的维护。

这里只简单总结一个定性用户画像的构建方法,内容主要自网易云的用户研究员课程。

定性用户画像,是通过收集相关书面信息,配合访谈、观察等用户调研手段,制作的偏向特征描述的用户画像。

用户画像的定义:通过用户的目标、行为、观点、基本信息,对其真实特征进行勾勒,产生3-6个任务角色,每个角色代表一群用户,然后描述没类用户的基本特征和产品使用场景,使用路径等。

(1)前期准备,收集已有用户信息

跟公司内部其他同事同步,看能不能找到相关的调研结果,或者数据分析的报告。

在网络中寻找类似用户群体的分析报告。

(2)确定收集信息的方法,定性方法一般是访谈法和观察法,这里着重说访谈法。

1)访谈时要收集的用户信息

a.用户基本信息:用户的人口学特征,例如年龄,性别,职业,学历等;用户的社会学特征,例如家庭情况,收入情况;除此之外可能还要

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