近日，患者唐女士医院关节、手外科的副主任医师刘满花送来锦旗，不停向周围的病友们表扬道：“刘医生是我心目中的最美医生，她真心待我如亲人，想我们之所想，帮我除去了一大心病。”
患者的心病已有十余年之久。之前，她发现脖子正后方有一个鼓包，拳头般大小，向后凸出，用手捏捏不痛也不痒，也就没有重视。但最近半年来，患者常被亲友问道：“你这脖子是撞着那里了吗？那么肿？”“你看你后背胖得，赶紧减减肥。”医院寻求帮助，经检查，诊断都很一致：颈背部脂肪瘤，就是我们俗称的“富贵包”。“你没啥不舒服就别管它，它不会癌变、不会发炎破溃、也不会迅速变大，万一你医院看看。”医生安慰道。但是爱美的她仍然情绪低落，甚至一度不愿出门。
年11月6日，患者无意中得医院的关节、手外科有位叫刘满花的女副主任医师，她抱着“女医生应该更能理解女患者的不易”的想法来到该院就诊。
刘满花热情接待了患者，详细了解了她的想法和顾虑之后，耐心地跟她说：“唐女士，你这‘富贵包’目前对你的生活没什么影响，主要就是影响你的外表，从而增加了你的心理负担。如果你实在不能忍受它的存在，那我就帮你解决了它。”
在患者明确表示要跟这富贵包说再见地强烈要求下，11月8日，刘满花为其进行了颈部肿块切除活检术，术后患者恢复良好，于11月17日出院。脖子后方原有的硬包块不复存在，再也没有人误会她驼背，患者又恢复原有的自信。
出院当天，刘满花再次体现了女医生的细腻，将生活中的小细节都一一叮嘱给患者：“你要是不想富贵包再来骚扰你，就对你的脖子更好一些。比如不要长时间低头玩手机；不要将手机或者电脑屏幕放得较低；睡觉时选择高度合适、软硬适中的枕头；在伏案写作、电脑办公等过程中，要避免长时间保持一个姿势，尽量多活动活动脖子。”
医院建设中，医院想患者之所想，不仅精心医治患者疾病，也