来源：金融界网站
年以来，农业银行普惠金融业务实现高质量发展，为支持小微企业服务实体经济做出突出贡献。农业银行建立“三农+普惠”的特色普惠金融组织架构，打造同业领先的“小微e贷”线上业务体系，建立了行之有效、业内领先的大行普惠金融发展模式，推动普惠金融业务跨越式发展，圆满完成党中央、国务院部署任务，全面实现监管达标，充分发挥了国有大行服务小微企业的“头雁”作用。今年上半年，面对新冠疫情，农行坚决服从疫情防控大局，更加积极有为做好小微金融服务，“加速快跑”投放普惠贷款，为企业纾困解难，支持企业复工复产，特殊时期扛起使命担当，切实履行国有大行社会责任。
一、服务主要成效
一是贷款投放明显提速。年末，全行银保监会监管口径普惠型小微企业贷款余额亿元，比年初增加亿元，增速58％，高于各项贷款增速46个百分点，超额完成党中央、国务院要求的增速不低于30％的要求。其中普惠型小微企业法人贷款增速超过90％，贷款增量接近年贷款增量的3倍。年上半年贷款增量已超过年全年增量。人民银行口径普惠金融领域贷款余额亿元，比年初增加亿元，增速45％，增量占人民币新增贷款的22％。年上半年，贷款余额超过1.3万亿元。
二是客户覆盖面有效扩大。年末，普惠型小微企业贷款客户数突破万户，较年初增加38余万户。年初普惠型小微企业法人贷款客户仅2万余户，年末客户接近18万户，客户增长8倍左右。其中，年客户增长超过10万户，一年的时间超越了过去几十年的客户积累。年上半年客户增长接近年全年水平。
三是切实降低企业融资成本。多措并举对小微企业减费让利，下放利率审批权限，合理降低贷款利率水平，年普惠型小微企业贷款年化利率4.66％，较上年平均水平下降41个BP，贷款利率一直保持在较低水平。加大小微企业信用贷款投放力度，严格收费管理，强化收费减免，年小微客户综合融资成本较上年下降1.2个百分点。
四是融资服务效率显著提升。推动数字化转型，大力发展线上融资业务，传统线下小