作者：梁玉安
为进一步落实集团颁布的外出考察学习新政，精心谋划隆回大花瑶景区事业发展，经集团实控人陈黎明批准，2月26日，集团监事会主席、雪峰山大花瑶景区开发建设项目总负责周生明带领有关人员，专程赴广东清远市清新区古龙峡生态旅游娱乐有限公司（以下简称“古龙峡公司”）开展了为期3天的学习考察活动。考察组一行对古龙峡年重点景观改造项目进行了全程考察，并与该公司营销总监徐勇、工程部负责人李志群等进行了深入交流。古龙峡景区的开发理念和运营经验值得我们借鉴。
古龙峡公司成立于年4月29日，注册资本金万元，其主要景区古龙峡原生态旅游区位于清新区滨江峡谷，地处广清、许广及正在建设的汕湛高速的交汇点，距广州市区68公里，交通十分便利。该公司起先是依托滨江峡谷搞漂流项目，年倾力打造了云天波霸、古龙九瀑和丛林飞跃三大旅游产品。目前，该景区系国家体育局旅游示范基地、广东省体育旅游示范基地、国家AAAA级旅游景区、广东省漂流行业标准化示范试点企业，年获颁中国旅游总评榜景区人气奖。今年，该景区将申报国家AAAAA级景区。
年2月之前，古龙峡公司旅游项目主要为漂流，产品结构单一，全年对外开放时间仅6个月，年接待游客量、门票收入最高峰值分别为60万人次、万元。多年来，管理与营销专业团队虽然使尽了浑身解数，却一直没有摆脱惨淡经营的尴尬境地。
为扭转颓势，该公司于年重金聘请国家级工艺大师李志群全权负责景观改造。李志群经过认真分析和充分论证，确定的以仿原生态为主线、运动时尚为主题、玻璃景观为重点的景观改造方案被公司重视并采纳。年3月份启动了投资达1亿元的景观改造项目，同年6月28日投入运行，其中悬空玻璃平台、玻璃吊桥、玻璃观光组合、丛林飞跃等四个项目均获得了世界记录认证。产品投放市场后，极大地吸引了珠三角区域的年轻游客，截止今年2月27日，日平均游客量达到了2万人次，8个月门票收入突破2亿元。新项目上线后3个月内收回全部新增投资，预计今年接待游客万人次，门票营收将超过3亿元，真正创造了业界奇迹与旅游神话。
客观地讲，古龙峡景区虽然地理区位、消费体量和游客消费力优势明显，但因其长期拘泥于单一项目，没有做活新业态文章，发展举步维艰。在创新浪潮不断翻涌的今天，守旧不仅意味着后退，更会招致失败。古龙峡公司通过重新定位消费群体，狠抓景观改造，企业实现了全盘复活、全面振兴。对此，我们认为有以下三点值学习和借鉴：
一是用活人才是企业兴旺的根本。企业的第一资源是人才，首要推动力也是人才。既要选准用对有格胸怀、有谋略、有担当、无私心的企业经营管理负责人，又要聘请有创新精神、善于设计、功于打造的专业技术人才。古龙峡公司高层高度重视、信赖善于景区创意和景观打造的李志群先生，不仅给了他很高的待遇和礼遇，更重要的是在景观打造方面对他充分授职赋权，让方案创意与具体实施实现完美结合、无缝对接。用好一个人，下活一盘棋。我们认为，在用人方面应高薪聘请有本事、懂旅游、接地气象李志群这样有匠心精神的大师级的专业人才，并给予充分尊重和信任。
二是满足市场需求是企业的目的。商业的本质是发现需求、满足需求。离开“需求”的所有云端高论都是自我满足的臆想，淡漠“效益”的一切经济行为都是背弃宗旨的鲁莽。比对古龙峡景区，花瑶景区不但有全域旅游的优势，而且还具有民族文化和生态文化的独特优势。花瑶景区开发建设要打破旅游企业“二八”定律的怪圈，必须用心倾听游客的呼声，切实围绕游客需求来细分市场，围绕市场来打造旅游产品，围绕产品来制定营销方案。防止大拆大建、先建后拆，杜绝盲目开发、重复建设。同时，通过打出一套营销“组合拳”来提升景区知名度和影响力。随着隆回高铁的开通、景区道路的提质改造和未来2年呼北高速的贯通，以及省内各级层面对湘中旅游的重视与支持，届时将会极大地助推大花瑶景区对游客需求的满足，游客群也将会由长株潭扩散到珠三角和长三角等地，从而创造出可观的经济效益和较高的品牌价值。
三是提供体验项目是企业增效的途径。旅游就是旅游经历和阅历，其实质就是体验。古龙峡公司为了改变过去13年来龟速发展的局面，他们在分析市场需求和消费群体后，决定放弃同质化严重的仿古路子，打造以“活力”为主题的网红旅游产品，云天波霸、丛林飞跃2个颇具现代气息和惊险体验的产品就是在没有生态资源优势的狭小山谷中应运而生。为了让珠三角的都市游客回归大自然、享受自然，他们又将古龙九瀑、游廊、国际游客接待中心、森林动物甚至厕所等全都做成了仿原生态却又恣意夸张的产品，用丰满的产品组合让游客们称心满意。我们还了解到，为了降低改造成本和维护成本，提高产品外形的灵活性，他们做的仿原生态产品主材几乎都是钢材、水泥。对于花瑶景区，我们应突出回归自然、活力健康、民族风情三大主题元素，实行自然风景与人造景观并列，活力惊险与休闲养生并举，花瑶文化与生态文化并重，提高产品的饱和度和游客体验的满意感，使大花瑶国家级名胜风景区真正享誉九州。
集团实控人陈黎明先生确定的旅融合战略发展思路，立意高远，卓识超群，格局很大。今年，资深媒体人金中基先生又把大花瑶定位为湖南文旅融合新地标，对我们来说是一次重大的理念创新。在保持文旅融合战略定力的同时，我们更要把这一战略思想学深弄懂悟透，自觉贯穿于工作的全流程和各方面。
首先，要端正对传统文化的认识。“传统”是流动于过去、现在、未来这整个时间性中的一种“过程”，其真正的落脚点恰是在“未来”而不是在“过去”，因此它永远处在创造之中。继承发扬花瑶传统文化绝不仅仅是简单复制“过去已经存在的东西”，而恰恰是要发前人所未发、想前人所未想，创造出“过去从未存在的东西”。
其次，要大力收集、整理传统文化。隆回官方与民间乃至有关专业学术机构，对花瑶传统文化有过系统性地深入研究和挖掘，可谓硕果累累，雪峰山文旅集团相关单位和部门应当全面收集整理，认真消化吸收，在此基础上，由集团公司主办高级别花瑶文化研讨会、多场次文化艺术沙龙活动，通过造大宣传声势来打响企业品牌，拉动旅游消费。
第三，要从艺术创造学的角度让游客体验花瑶文化。文旅融合不仅要有市场眼光，还要有一定的艺术水准。艺术创造学指出：艺术形式，从一个角度看，是一种以感性直觉为基础的构成形态。一切忽视表现形式的艺术主张，几乎都根源于对艺术直觉的轻视。在审美事实方面，不少美学家认为深层的内容容易被人遗忘，而它的呈现形式却长刻人们心头。为此，我们要保持较高水平的视觉直观美感，就必须避免对花瑶文化的过度包装，提防传统文化对游客的强制性地嵌入，重点把握好游客亲身体验的神秘感和体验过程的仪式感，使花瑶文化成为永不凋谢的网红产品。