技术升级、价格调整、售后保障……企业除了在这些方面可以打造“产品差异化”优势外,还能为自己产品的“差异化”做点什么?
产品话语体系:让客户无法拒绝的“组合拳”
产品话语体系是给到客户的一套购买理由,是产品核心价值的标准呈现,是产品的“发声”系统,更是品牌的触角。企业应该深挖自己产品的特点,将企业视角“翻译”成用户视角,提炼并转换产品核心优势,直击用户痛点,从而规范和丰富产品的“发声”,用“组合拳”的方式,让产品从一众同质化产品中脱颖而出。
一套落地的产品话语标准,涵盖了产品的方方面面:从卖点凝练,到使用指南,再到服务,是产品理念及品牌概念表达的精髓,它需要具有强大的自销力,并能为企业轻松带来客户,有效解决企业的以下四大难题。
我们以“高科机械”为例进行说明:
01企业精深于技术,但高深的专业术语客户可能真得搞不懂
需要客户不在本行业内,他们