（前记：我是一名基层医务工作者，近日，医院外科住院并做了手术，特将就医经过及感受用文字的方式简单记录下来，以一名普通患医院的服务及医疗水平）。
最近一段时间总感觉身体出了点状况，心里特别紧张，原因是在左大腿内侧皮下摸到一硬块，时有疼痛感，于是四处咨询，几乎把我认识的医生都问了个遍，回家就上百度，想象着“度娘”能给我一个满意的答案。我有些医学常识，综合咨询和百度得到主要四个可能的结果：脂肪瘤、纤维瘤、囊肿、肿大的淋巴结。“如果是肿大淋巴结，会有癌转移的可能”，一位外科专家小声的告诉我，惊得我一身冷汗，当天回家彻夜难眠。
第二天一大早，我急医院，想在这里得到答案和有效的治疗。挂号室的工作人员面带微笑，简单问询了我一些基本情况和哪里不舒服，给我挂了外科。拿着挂号单和门诊病历，我来到导医台，想问问外科诊断室在哪里，我看见有几个导医正在耐心为咨询地患者做解答，在导医台一个角落放着一台复印机，是免费为患者复印身份证、驾驶证等有效证件的，在旁边还细心的放着一个“便民服务箱”，里面充电器、针线、老花镜等一应俱全，看着特别暖心。一位长相甜美的导医把我指引到了外科诊断室，李二贵主任热情接待了我，仔细询问病情、详细查体后告诉我说可能是“脂肪瘤”，需要住院手术，切除包块后送病理检查，再根据病理结果来修订后续治疗方案，我同意了李主任的建议。拿着李主任开出的住院卡，我来到门诊大厅专家简介栏，想了解一下李主任的个人情况，这是每一个患者的基本心理需求。专家简介栏提示：李主任是一位德高望重的外科专家，医院外科主任，从医30多年，具有丰富的临床经验，擅长外科疑难病例诊治和手术治疗，特别是对肝、胆外科疾病、微创外科、腹腔镜等技术娴熟。我大腿的包块，应该算是一个小手术，对李主任来说，做这样的手术只不过是“小菜一碟”，有专家做手术，心里踏实。
看完专家简介，那位长相甜美的导医把我带到了二楼收费窗口，站在一米线外等前一位患者缴费结束后，我把住院卡从小窗口递了进去，收费员询问了我的个人医保类型，并告诉我住院需要准备身份证、医保本和医保卡，在交了元预交费后，我把个人相关证件交到了与收费窗口紧邻的医保办，整个过程大约5分钟，过程简便、快捷，工作人员热情、周到，感觉最好的，始终有一个热情的导医陪着我办完住院手续，并把我送上到住院部六楼的电梯，叮嘱我拿着住院卡到六楼外科护士站。走进电梯，里面有专人管理电梯的上下行，安全有保障。电梯墙上贴着“中国公民健康素养66条”，像这样的医院随处可见，方便患者对一些健康知识的了解。
在外科护士站，我交上住院卡，一位穿白大褂长相清秀的护士在电脑上熟练的录入我的个人资料，给我安排好床位及主管医生，并简单明了的给我介绍了住院相