内容行业是一个正金字塔,脱颖而出的头部内容都具有明显的三个特征:IP化、垂直化、不可复制化。此外,从流量运营到用户运营,内容创业者逐渐踏入无边界时代,以优质内容最大程度触达人心的同时,如何提供不同的产品与服务将用户的潜在需求显性化,是下半场角逐的关键。
作者丨冉然
编辑丨观观
细看母婴垂直内容领域的第一梯队玩家,基因、内核的不同,也决定着各自不同的发展轨迹。其中,拥有强医疗背景的丁香妈妈凭借其「专业、可信赖」的价值观,早已进入新一代消费者思维、记忆的中心地带,同时其健康营销行业专家的地位也日益凸显。从医疗赛道到母婴赛道,4年多时间里,丁香妈妈新媒体矩阵累积超万粉丝、日活用户多万,并拥有付费用户50万+的背后,专业内容到底如何做到有温度、有态度,并深度链接用户、赋能行业?在母婴行业观察专访丁香园副总裁、丁香医生丁香妈妈品牌创始人初洋后,一切有了更清晰的答案,同时也让我们看到了内容行业更大的想象空间。
丁香园副总裁、丁香医生丁香妈妈品牌创始人初洋
「专业、可信赖」塑造差异化品牌丁香妈妈向母婴会员付费平台进击在加入丁香园之前,初洋是一名做了11年骨科的外科医生,对于丁香妈妈与其他内容公司的本质区别,他简明扼要的表示,好内容的价值判断自古就有两条线,专业线和市场线,同时专业线永远走在市场线前面,其中知识型的内容是丁香妈妈的安生之本。据初洋介绍,一开始丁香医生专注做科普,随着体量越来越大,逐渐意识到用户的需求也在变化,于是开始从医疗健康转向与国民生命权相关的领域,诸如莎普爱思、权健这样的报道都远超科普的范畴,通过细分人群和细分圈层来做医学内容,如今“丁香医生”、“丁香妈妈”都已成两大核心IP,总粉丝规模超过万。
其中,聚焦妈妈群体的丁香妈妈,不断通过知识型的内容缓解新手妈妈的育儿焦虑,满足其对于育儿知识的获取需求,以内容为核心,多元化渗透,全面影响妈妈群体感官和心智。“丁香妈妈为学习型妈妈服务已经得到了验证,我们做了很多优质专业内容和体系化课程,去年仅知识付费这一块做了万营收,今年到现在就已经接近万了,在知识付费领域我们已经成为母婴赛道上的第一名。丁香妈妈下一阶段是打造会员制的平台,我们为每一阶段的妈妈提供精选的内容、课程、商品和服务,一站式满足妈妈的育儿需求。未来丁香妈妈将成为付费会员制的平台,因为我们有一个专业可信赖的价值观,所有的策略都是精品式的,走专业的路线,希望把丁香园专业的调性和能力充分的赋能给用户。”初洋表示,先从妈妈人群切入,一旦会员模式成立,丁香医生和丁香妈妈将同时为家庭健康服务。
从「专业、可信赖」的内容IP到一站式付费会员服务平台的进击,初洋不断强调丁香妈妈的选择价值是非常清晰的,不管是内容、课程的极致打磨还是商品的精挑细选,都是希望用户能够感知到丁香妈妈的用心和价值。初洋提到非常重要的几点,“有所为有所不为,我们清晰的知道,第一,电商卖货盈利不是目的,丁香妈妈和内容电商的最大区别在于不靠商品赚钱,我们只是把电商作为一个为会员筛选商品的服务,所以才会有付费会员认同我们筛选的能力。第二,社区不是我们的主打,社区就是用户聚在一起可以聊天的场地,但这绝对不是我们主要的方向。第三,诊所、医疗这些事情我们肯定是不做的,但愿意赋能给大家,欢迎所有的诊所和我们合作,我们会把丁香妈妈的会员共享给大家。”
面对海量、繁杂的商品与信息,为了给用户提供更加高质量的内容与好物,丁香妈妈会近乎苛刻的重度筛选、把控品质。以上架的商品为例,丁香妈妈团队会经过三层筛选,第一层叫科学审核,把所有有害的、无效的、有争议的商品全都筛掉;第二层叫买手筛选,买手结合产品特征从品质上再做一轮的筛选;最后一层是选品会的筛选,包括专家、买手、内部运营共同投票,并把毛利做到很低,无论是品质还是价格上都非常有优势,让用户得到更好的服务和体验。此外,据初洋透露,丁香今年还会基于医疗底色上线自己研发的产品,走精品化路线,谋专业化发展,丁香输出的匠心尝试值得期待。
坚守内容为王丁香妈妈为用户与行业深度赋能当前,赋予产品能引起用户内心共鸣的内容形态,已成为营销的大势所趋。精细化运营的IP营销正反映出,品牌对用户与品牌之间交互价值的